Dubai’de yeni bir eve taşınmanın getirdiği o tatlı telaş içinde, elektrikten suya, internetten serinletici klimaya kadar tüm temel hizmetlerin zahmetsizce bağlanmasını sağlamanın püf noktalarını size detaylıca anlatacağız.
Dubai’de Konut Hizmetlerini Bağlama: Pratik ve Hızlı Bir Rehber
Dubai, sunduğu akıllı hizmetler ve dijital altyapı sayesinde abonelik işlemlerini dünyanın birçok şehrine göre çok daha hızlı ve kolay hale getiriyor, bu da yeni yerleşenler için büyük bir konfor sağlıyor. Ancak bu hızlı süreçte dahi, hangi kurumla iletişime geçeceğinizi ve hangi sırayı takip edeceğinizi bilmeniz zaman kazanmanızın anahtarı oluyor. Dubai’de konut hizmetleri denildiğinde aklımıza hemen Dubai Elektrik ve Su İdaresi (DEWA) geliyor; bu kurum, elektrik ve suyun bağlanmasında adeta taşınma sürecinizin mihenk taşı rolünü üstleniyor. Bunun yanı sıra, internet ve klima hizmetleri için de ayrı ayrı adımlar atmanız gerekiyor. Biz de size, Dubai yaşamına adım atarken atmanız gereken bu kritik adımları insan eliyle yazılmış gibi akıcı ve samimi bir dille aktaracağız.
Ejari Kaydı ve DEWA İşlemleri: İki Kilit Adım
Dubai’de bir kiracı olarak elektrik ve su aboneliği başlatmanın ilk ve en önemli adımı kira sözleşmenizi Ejari sistemine kaydettirmek oluyor, çünkü DEWA bu kaydı otomatik olarak kontrol ediyor. Ejari, Gayrimenkul Düzenleme Kurumu (RERA) tarafından yönetilen, kira sözleşmenizin yasal olarak tescillendiğini gösteren bir sistem oluyor. Sözleşmenizi Ejari’ye kaydettirdiğiniz anda, sistem bilgilerinizi otomatik olarak DEWA’ya iletiyor, bu da sizin için büyük bir kolaylık yaratıyor. Bu otomatik bilgi transferi sayesinde, DEWA’nın resmi internet sitesinde veya mobil uygulamasında “Taşınma (Move-in) Hizmeti” seçeneğini kullanarak kalan adımları tamamlamanız mümkün oluyor. Ev sahibiyseniz, Ejari yerine tapu senedinizin (Title Deed) bir kopyasını kullanmanız yeterli oluyor.
DEWA Aboneliği: Elektrik ve Su Bir Arada
DEWA, elektrik ve su hizmetlerini tek bir çatı altında topladığı için işlemleriniz tek bir yerden halledilebiliyor, bu da karmaşayı ciddi ölçüde azaltıyor. Başvurunuzu online olarak DEWA’nın internet sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden kolayca yapmanız mümkün oluyor. Bu dijital kanallar, işlemleri çoğu zaman on beş saat içinde tamamlayarak hizmetin aktifleşmesini sağlıyor. Online başvuru sırasında, sizden Emirates ID (kimlik kartınız) ve Ejari numarası gibi temel belgeler isteniyor ve bu bilgilerinizi girmeniz yeterli oluyor.
Gerekli DEWA Belgeleri ve Güvence Bedeli
DEWA aboneliği için sizden geri ödemeli bir güvence bedeli talep ediliyor, bu bedel aboneliğinizi sonlandırdığınızda size iade ediliyor. Güvence bedelleri konut tipine göre yaklaşık 2.000 AED (apartman daireleri için) veya 4.000 AED (villalar için) olabiliyor, bu tutarların güncel ve resmi DEWA kanallarından teyit edilmesi gerektiğini unutmamalısınız. Güvence bedelinin yanı sıra, DEWA sizden bağlantı ücreti adı altında geri ödemesiz küçük bir miktar da alıyor. Bu ücretler arasında küçük sayaçlar için yaklaşık 100 AED bağlantı ücreti ve kayıt, bilgi ve inovasyon ücretleri gibi toplam yaklaşık 130 AED civarında bir tutar olabiliyor. Tüm bu ödemeleri online olarak kredi kartınızla veya DEWA’nın belirlediği çeşitli ödeme kanallarıyla hızlıca yapmanız mümkün oluyor. DEWA internet sitesinde yer alan bilgiye göre, ödemeniz tamamlandıktan sonra hizmetinizin aktifleşmesi 15 saatten fazla sürmüyor.
Bölgesel Soğutma (District Cooling) Hizmetleri
Dubai’de birçok yeni konut projesinde klima sistemi, evlerin kendi bireysel üniteleri yerine, Empower veya Emicool gibi merkezi soğutma şirketleri tarafından sağlanıyor. Bu duruma Bölgesel Soğutma deniyor ve DEWA’nın elektrik ve su hizmetlerinden ayrı bir abonelik gerektiriyor, bu da dikkat etmeniz gereken önemli bir yerel detay oluyor. Eğer yeni evinizde merkezi soğutma sistemi varsa, ilgili şirketin (örneğin Empower veya Emicool) müşteri hizmetlerine başvurmanız ve aboneliğinizi başlatmanız gerekiyor. Bu süreçte de yine Ejari sözleşmenizin bir kopyası ve Emirates ID’niz isteniyor. Merkezi soğutma şirketleri de tıpkı DEWA gibi bir güvence bedeli ve bir defalık bağlantı/kurulum ücreti talep edebiliyorlar. Örneğin Emicool’un resmi kanallarında, müşterilerin başlangıçta sekiz aylık sözleşmeli kapasite ücretine eşdeğer bir güvence bedeli ve yaklaşık 200 AED aktivasyon ücreti ödediği bilgisi yer alıyor; bu rakamların dönemsel olarak değişebileceğini aklınızda tutmalısınız.
İnternet ve İletişim Bağlantısı
Dubai’de telekomünikasyon hizmetleri e& (eski adıyla Etisalat) ve Du olmak üzere iki ana sağlayıcı tarafından sunuluyor, bu da seçim şansınızın kısıtlı olduğu anlamına geliyor. Yeni evinize taşındığınızda, öncelikle bölgenizdeki altyapının hangi sağlayıcı tarafından desteklendiğini öğrenmeniz gerekiyor. Bazen tek bir sağlayıcının hizmet verdiği bölgeler olabiliyor. İnternet, sabit telefon ve televizyon hizmetlerini genellikle bir paket halinde almanız daha avantajlı olabiliyor.
İnternet Sağlayıcısı Seçimi ve Kurulum Süreci
Seçiminizi yaptıktan sonra, e& veya Du’nun resmi internet siteleri veya mobil uygulamaları üzerinden ya da fiziksel mağazalarına giderek başvurunuzu yapabilirsiniz. Başvuru için sizden Emirates ID ve kira sözleşmenizin bir kopyası gibi belgeler isteniyor. Eğer mevcut bir aboneliğinizi yeni evinize taşımak istiyorsanız, bu işlemi de yine sağlayıcınızın mobil uygulaması üzerinden “Home Move” veya “Relocation” hizmeti ile kolayca yapmanız mümkün oluyor. Bu taşıma işlemleri için genellikle yaklaşık 100 AED gibi bir ücret talep edilebiliyor. Yeni kurulum veya taşıma başvurunuzun ardından, teknik ekibin gelip kurulumu tamamlaması birkaç iş günü sürebiliyor, bu yüzden internet bağlantınızı taşınmadan hemen önce ayarlamaya başlamanız gerekiyor.
Taşınma Bütçesinde Dikkat Edilecekler
Yeni evinize taşınırken, kira, emlakçı komisyonu ve depozitoların yanı sıra, hizmet bağlantı maliyetlerini de bütçenize dahil etmeniz gerekiyor, yoksa bütçenizde beklenmedik bir açık oluşabiliyor. DEWA ve merkezi soğutma şirketlerine ödeyeceğiniz geri ödemeli güvence bedelleri ve internet sağlayıcısına ödeyeceğiniz kurulum ücretleri, ilk ayki maliyetlerinizi ciddi ölçüde artırabiliyor. Ayrıca, Dubai Belediyesi tarafından tahsil edilen ve DEWA faturanıza yansıtılan konut ücreti (Housing Fee) de bulunuyor, bu ücret yıllık kiranızın yaklaşık yüzde 5’i kadar olabiliyor ve on iki aya bölünerek faturanıza ekleniyor. Bu yerel kural, aylık fatura miktarınızın önemli bir parçası olduğu için planlamanızı yaparken mutlaka hesaba katmanız gerekiyor.
Dubai Yaşamına Dair Samimi İpuçları
Dubai’de abonelik işlemlerinin neredeyse tamamının dijital kanallar üzerinden yürüdüğünü görmek sizi şaşırtmasın, bu durum hızlı ve verimli hizmet kültürünün bir parçası oluyor. Eğer süreçte bir aksaklık yaşarsanız, kurumların ‘Müşteri Mutluluğu Merkezleri’ne gitmek yerine, öncelikle mobil uygulamalarını veya çağrı merkezlerini kullanmanız size zaman kazandırıyor, çünkü fiziksel merkezler genellikle yoğun oluyor. Unutmayın, burada her şeyde bir “akıllı” çözüm bulma eğilimi var ve bu da bürokrasiyi azaltıyor. DEWA hizmetlerinin çok hızlı bağlanması sayesinde, yeni evinize yerleşirken karanlıkta kalma veya susuz kalma endişesi yaşamanız gerekmiyor, bu da büyük bir kolaylık sağlıyor.
www.dubairehberi.com.tr editörü tarafından hazırlanan bu rehber, Dubai’deki yeni başlangıcınızın ilk ve en önemli aşamasını akıcı ve anlaşılır bir şekilde atlatmanıza yardımcı olmayı hedefliyor. Tüm bu adımları doğru sırayla ve doğru belgelerle atarak, yeni hayatınıza huzurla odaklanmanız mümkün oluyor.
Abonelik Sorunları ve Çözüm Yolları
Yeni bir eve taşınmanın yokuşlu yolları bitmiyor ve bazen her şeyi doğru yapsanız bile beklenmedik pürüzlerle karşılaşmanız mümkün oluyor. Bu gibi durumlarda panik yapmak yerine, izlemeniz gereken birkaç mantıklı adım bulunuyor.
Olası Sorunlara Hızlı Çözüm Geliştirme
Eğer DEWA başvurunuz otomatik olarak onaylanmadıysa veya bir hata mesajı alıyorsanız, bunun nedeni büyük ihtimalle Ejari kaydınızdaki bir uyumsuzluktan kaynaklanıyor olabiliyor. Kira sözleşmenizdeki isim veya kimlik numarası ile sisteme girdiğiniz bilgilerin birebir aynı olup olmadığını kontrol etmeniz gerekiyor. Eğer sorun Ejari kaynaklıysa, öncelikle sözleşmenizi tescilleyen emlakçı veya Ejari merkezine başvurarak bu uyumsuzluğu gidermeniz gerekiyor. DEWA, Empower ve Emicool gibi tüm büyük hizmet sağlayıcıların, mobil uygulamalarında veya internet sitelerinde canlı sohbet (live chat) hizmeti bulunuyor ve bu kanallar üzerinden hızlıca destek almanız mümkün oluyor. Ayrıca, teknik bir sorun nedeniyle hizmetin geç bağlanması durumunda, genellikle 15 saatlik garanti süresi dolduktan sonra müşteri hizmetlerini aramanız daha etkili bir geri dönüş sağlıyor.
Faturalama ve Konut Ücreti Detayları
Dubai’de konut kiraları yüksek olduğu için, faturalama sistemine yansıyan Konut Ücreti’nin (Housing Fee) ne anlama geldiğini netleştirmemiz gerekiyor. Bu ücret, Dubai Belediyesi adına DEWA tarafından tahsil ediliyor ve aylık fatura toplamınızın önemli bir kısmını oluşturabiliyor. Bu ücret, sadece su ve elektrik tüketiminizi değil, Dubai’de ikamet etmenin genel maliyetini de yansıtan bir kalem oluyor. Faturalarınızda bu kalemin doğru hesaplandığından emin olmak için, kira sözleşmenizde belirtilen yıllık kira miktarının doğru yansıtılıp yansıtılmadığını kontrol etmeniz gerekiyor. Eğer kira sözleşmeniz yeniyse ve bu ücretin hesaplanmasında bir hata olduğunu düşünüyorsanız, DEWA müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirmeniz mümkün oluyor.
Abonelik Sonlandırma ve Güvence İadesi
Yeni bir eve taşınmanın sadece başlangıçtan ibaret olmadığını, bir gün bu evden ayrılırken de düzgün bir çıkış yapmanız gerektiğini unutmamalısınız. Mevcut konutunuzdan taşınırken, DEWA ve merkezi soğutma sağlayıcınıza “Taşınma (Move-out) Hizmeti” üzerinden başvurarak aboneliğinizi sonlandırmanız gerekiyor. Bu işlemi, taşınma tarihinizden en az 2-3 gün önce yapmanız, son faturalarınızın düzenlenmesi ve geri ödemeli güvence bedelinizin iade sürecinin başlaması için önemli oluyor. DEWA, son faturalarınızdan kesinti yaptıktan sonra kalan güvence bedelinizi genellikle banka hesabınıza iade ediyor veya yeni DEWA hesabınıza transfer edebiliyor. Bu süreçte sizden Emirates ID’nizin bir kopyası ve iadenin yapılacağı banka hesabınıza ait bilgileri ibraz etmeniz isteniyor. Bu sonlandırma işlemini yapmazsanız, yeni kiracı veya mal sahibinin tüketiminden sorumlu tutulmanız gibi tatsız bir sürprizle karşılaşmanız mümkün oluyor.
Dubai’deki yeni yaşamınızın her aşamasında size rehberlik etmek için buradayız. Bu konudaki tüm detayları size en samimi ve doğal dille aktardığımızı düşünüyoruz.